SdoppiamoCupido in libera uscita

L'ADSL a consumo e probabilmente una tipologia d'offerta in via d'estinzione, ma essendomi capitata l'occasione di utilizzarla proprio non mi riesce di capire perché costi tanto, avendo tra l'altro prestazioni abbastanza limitate. Il costo è di circa 2 Euro per ora. Vediamo nel dettaglio l'offerta Telecom e l'offerta Infostrada Alice Free della Telecom ha un costo 2,04 €/ora (costi calcolati in base ai secondi di effettivo utilizzo), l'attivazione costa 28,46 € senza modem (50,84 € se si opta per il modem in comodato d'uso)  velocità di navigazione in download fino a 640 Kbps e in upload fino a 256 Kbps Bisogna inoltre tener presente che Alice Free si può attivare solo se già si è abbonati alla linea telefonica di base Telecom. Il confronto con altri operatori è un po' improprio in quanto di solito si acquistano abbonamenti mensili che oltre alle telefonate comprendono o meno l'ADSL. L'offerta Super Happy Italy di Infost...

L'esistenza di uno strumento per la misura "ufficiale" delle velocità dell'ADSL non è ancora nota alla maggioranza degli internauti italiani, benché un apposito sito dell'AGCOM (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) è attivo dal 2010. In tale sito, www.misurainternet.it, possiamo trovare due programmi  da scaricare per misurare le prestazioni della nostra linea fissa ADSL. Si tratta di software gratuito ed Open Source, i cui sorgenti sono liberamente scaricabili dal sito. Il primo programma, MisuraInternet Speed Test, serve alla misura istantanea della qualità della connessione ad Internet da postazione fissa.  Per scaricare la versione senza limitazioni di MisuraInternet bisogna registrarsi, ma si può scaricare anche la versione Trial che non necessita registrazione ma permette una sola misura. Il secondo software, Ne.Me.Sys, può essere scaricato previa registrazione (gratuita). Esso valuta la qualità della linea effettuando almeno una m...

Non mi riferisco ai grandi sprechi ti all'assunzione di manager e dirigenti dettata da logiche partitiche e non aziendali, ma qualcosa che molti di noi hanno potuto constatare. Mi riferisco a tutti gli apparati in comodato gratuito o noleggiati, o compresi nel canone, che alla cessazione del contratto non vengono ritirati né tanto meno reclamati. Quanti router Cisco, dal valore di diverse centinaia di Euro, anche a volte superiore al migliaio di Euro, vengono abbandonati? In molte aziende mi è capitato di vedere questi router, non più in uso, impilata sotto l'ultimo funzionante! E spesso la stessa Telecom ha portato un nuovo router senza ritirare o reclamare il vecchio. E con il router i modem HDSL fanno la stessa fine. A volte si tratta di prodotti obsoleti, ma la maggior parte delle volte potrebbero tranquillamente essere riutilizzati. Un altro dispositivo abbandonato in gran quantità sono le borchie ISDN. Non ho idea di quanto possano costare. Forse il loro c...

Habemus solutionem! Ebbene si alla fine il rimborso ( solutio ) è arrivato.  Se la traduzione in latino è sbagliata perdonatemi :) Dopo circa un mese dalla risoluzione del guasto e più di una telefonata in cui mi chiedevano se il guasto era stato risolto (ma si parlano fra di loro alla Telecom?) mi è arrivata una lettera in cui mi comunicano che nel prossimo conto Telecom o al massimo in quello successivo mi verranno rimborsati 30€. In effetti io avevo chiesto proprio 30€ di rimborso se il guasto si fosse risolto alla data in cui avevo spedito il fax. Ma la mia ADSL ha ripreso a funzionare circa tre giorni e mezzo dopo. Io avevo chiesto ulteriori 10€ per ogni giorno di ritardo: questo in base alle condizioni generali di fornitura e al canone pagato mensilmente. Mi rimane il seguente dubbio: se io tre giorni dopo avessi inviato un altro fax chiedendo 60€ (ossia 30+3*10) me li avrebbero concessi? Almeno posso dire di non averci rimesso niente visto che le spe...

Parlo di agonia, perché dopo 10 giorni quelle chiamate quotidiane al 187, ma soprattutto la musichina di attesa erano diventate una vera tortura! Stamane, ho telefonato verso le otto e mezzo al 187. Oramai ero esasperato ed il ragazzo dell'Helpdesk mi ha fatto notare che stavo gridando. Mi sono scusato (in effetti il mio interlocutore non aveva nessuna colpa) e ho ripreso ad esporre il problema e le mie lamentele con tono più civile. Ha fatto un vano tentativo di cambiare qualche settaggio della mia linea, mentre mi chiedeva quante prese telefoniche avessi in casa ed il tono della mia voce stava di nuovo salendo mentre davo la risposta è caduta la linea.

Da otto giorni sono senza ADSL in attesa della risoluzione del problema da parte di Telecom Italia. Ma non sono mica un cliente moroso, non c'è di mezzo un cambio gestore né tanto meno c'è stata un alluvione: il giorno 27 novembre ho chiesto via web il passaggio a Superinternet, dal giorno 30 novembre la spia ADSL del mio router è spenta, ma vi assicuro che non si è rotto il led. 02/12/2012:   Superinternet Telecom Italia: Attenzione! 05/12/2012:   Continua il calvario per l'attivazione di Superinternet Telecom Italia Dopo più di una settimana mi sono stancato di scrivere la cronaca dettagliata  delle mie inutili chiamate al 187 ed è forse anche stucchevole per chi legge: in questo post mi limiterò ad un riepilogo ed agli aggiornamenti. Come detto nel mio precedente post il giorno 7 dicembre, verso le 10,  mi hanno chiamato dalla Telecom per dirmi che mi avrebbero mandato un Tecnico: non mi danno indicazioni sui tempi e non mi chiedono un ...

Riassunto della puntata precedente : La settimana scorsa, precisamente il 27 novembre ho chiesto via web l'attivazione dell'opzione SuperInternet di Telecom Italia. Come risultato della mia richiesta mi sono ritrovato a tutt'oggi  senza ADSL né Super né normale a partire dal pomeriggio di venerdì 30 novembre. Nel precedente post (o puntata) ho riassunto le varie telefonate fino ad arrivare a martedì pomeriggio. Seguono ora le ultime vicende. ******************* Martedì 4 dicembre 2012, ore 19:30. Solita telefonata al 187. Dopo quindici muniti di attesa, sopportando pazientemente l'insulsa musichina,  mi risponde un altro tecnico che sembra prendere a cuore le mie lamentele. Mi dice che probabilmente ci deve essere stato un errore da parte dei tecnici che si dovevano occupare della riconfigurazione della linea per cui sono praticamente disconnesso (e questo già lo sapevo per via della spia dell'ADSL perennemente spenta del mio router). Mi ha tenuto a...

Da qualche mese Telecom Italia da la possibilità di potenziare la propria ADSL con l'opzione Superinternet. Avrei preferito parlarvi dell'incremento delle prestazioni della linea ADSL ma sto scrivendo questo post utilizzando una chiavetta internet TIM che sono stato costretto a riattivare perché da venerdì pomeriggio la mia ADSL ha cessato di funzionare! Ogni tanto spengo e riaccendo il router con la speranza di veder lampeggiare o accendersi la spia dell'ADSL, speranza per ora vana.. Martedì 27 novembre, ho richiesto tramite il sito web 187.it l'attivazione dell'opzione Superinternet. Velocità di upload fino a 1 Mega (invece di 384 Kbs) Velocità di download fino a 10 Mega (invece di 7 Mbps) Il primo mese gratis Dopo un paio di giorni mi chiama  un corriere Telecom per concordare l'orario di consegna di un modem ADSL. Un modem!? Ma io ce l'ho già acquistato un modem router wi-fi ADSL2+ ! Non voglio spendere 5€ al mese per noleggiarne un ...

Supponiamo quanto segue: Avevate un contratto Alice Free (Tecelocom Italia) e un modem/router in comodato Alice Gate in comodato gratuito (modello "disco volante" come quello a fianco) Decidete di passare ad Alice Flat ma non volete il modem Telecom. Fate l'attivazione via Internet per usufruire della promozione e fra le opzioni scegliete di non prendere il nuovo modem. Alice Flat viene attivata di solito entro due tre giorni al massimo. Quando arriva la prima bolletta scoprite che ci sono quasi 6€ da pagare per il noleggio del modem!!! (4,75€+iva a bimestre ossia circa 34€ annui) Ma non per quello nuovo che non avete voluto: per quello vecchio! Il comodato gratuito non esiste con Alice Flat (almeno così mi hanno detto al 187) e quindi il vecchio modem che vi era stato con Alice Free vi vengono fatti pagare circa 3€/mese (quasi lo stesso costo del modem nuovo, la versione WI-FI invece costa 4€/mese) Lo stesso modem che prima vi veniva lasciato gratuitamente e ...