Lo spot Lufthansa, dal titolo "Sempre ospiti, mai solo passeggeri", lanciato nell'autunno 2014, ha come protagonista una bambina saputella. La campagna pubblicitaria si prefigge di spostare la percezione della compagnia, da sempre apprezzata per efficienza, puntualità ed affidabilità, su di un piano più emozionale e personale, mettendo in evidenza la propria attenzione alle esigenze del passeggero, di cui si prende cura durante tutta l’esperienza di viaggio, prima, durante e dopo il volo. L'attenzione viene spostata dai noti elementi di efficienza e affidabilità, al concetto di sentirsi a proprio agio a bordo, perché per Lufthansa i passeggeri sono dei veri e propri ospiti a cui offrire un’esperienza di viaggio unica, curata in ogni particolare, emozionale, pensata per soddisfare le loro esigenze